Pedro Luis Martín Olivares – Nadie parece estar de acuerdo sobre quién acuñó el término «redes sociales». Según un artículo de Forbes, tres personas han intentado reclamar ese galardón, y aunque una de ellas insiste en que usó el término ya en 1994, se informa que la primera cita en línea es de 1997. Sin embargo, las redes sociales como las conocemos parecen haber “nacido” en 1997 con el lanzamiento de un sitio llamado SixDegrees.com.
De vez en cuando han surgido diferentes plataformas, cada una con su propio propósito. Este año ha sido inusual (por decirlo suavemente), y con tanto tiempo ahora pasado en el mundo virtual con conexiones virtuales, me ha llevado a pensar en cuánto tiempo paso en cada una de las plataformas más populares y por qué.
Plataformas populares: antes y ahora
LinkedIn se lanzó en mayo de 2003 como un servicio en línea para permitir a los profesionales conectarse entre sí y compartir o buscar oportunidades de empleo. Hoy, LinkedIn tiene alrededor de 645 millones de usuarios. Su propósito ha evolucionado con el tiempo y, si bien los profesionales aún pueden conectarse entre sí y buscar trabajo o reclutar, LinkedIn ahora también proporciona una plataforma donde las empresas pueden aumentar su presencia de marca, aumentar el reconocimiento a través de publicidad dirigida e identificar nuevos prospectos a través de las herramientas de la plataforma.
Facebook se lanzó en febrero de 2004. Su propósito entonces era proporcionar una plataforma en línea para que los estudiantes de la Universidad de Harvard (como sus fundadores / creadores) se conectaran. Comenzó a expandir su membresía para incluir a estudiantes de otras universidades y finalmente estuvo disponible para el público en general, de 13 años o más (con casi 2.700 millones de usuarios activos mensuales en la actualidad). Si bien Facebook todavía ofrece un lugar para que las personas se conecten, el flujo de caja de la plataforma está impulsado por su negocio de publicidad.
Twitter se lanzó en julio de 2006, proporcionando un servicio de redes sociales donde los usuarios podían interactuar a través de tweets, mensajes que luego estaban restringidos a 140 caracteres. En 2019, se estimaba que había 330 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Los tweets se envían aproximadamente 500 millones de veces al día y el límite de caracteres se ha aumentado a 280. Según mi perspectiva, esta plataforma quizás ha evolucionado más en su uso, convirtiéndose ahora más en una fuente de noticias que en un lugar para que la gente conectar.
La retrospectiva de 2020
Tener roles que incluyen el uso diario de las redes sociales puede brindar a los profesionales de marketing y comunicaciones una perspectiva única en un año tan extraño. Con tantas de nuestras actividades migrando del mundo real al mundo virtual, necesitamos compartimentar nuestras actividades en línea en función de si son personales o profesionales por naturaleza, y en mi opinión personal, absolutamente deberíamos hacerlo. Después de todo, hay un momento y un lugar para todo.
El profesional
Comencemos con nuestro comportamiento en las redes sociales en nuestras capacidades profesionales. Estoy en la página de LinkedIn de mi empresa todos los días, como la mayoría, si no todos, los profesionales de marketing y comunicaciones (Facebook y Twitter en menor medida porque LinkedIn es principalmente una red profesional). Es importante mantener una presencia para que nuestros seguidores sepan que todavía estamos aquí, todavía haciendo lo que hacemos, recordándoles específicamente lo que estamos haciendo para ayudarlos. Una visita a nuestra página de LinkedIn es como una visita virtual a nuestra oficina: no se ofrecen opiniones personales ni se comparte contenido religioso o político porque esas cosas realmente no pertenecen a un entorno profesional. Simplemente mostramos lo que hacemos mejor.
Cuando cambiamos a nuestras páginas personales de LinkedIn, la historia es un poco diferente. Todavía podemos mantener un aire de decoro profesional en lo que publicamos, nos gusta y compartimos, pero podemos permitir que nuestras personalidades brillen un poco más. (Como escritor, pasé por mi propia fase de compartir memes gramaticales humorísticos porque me atraían y estaban relacionados con lo que hago sin llegar a un territorio profesionalmente inapropiado).
Sabías que puedes leer este artículo y otros en Telegram
Pedro Luis Martín Olivares
Economía y Finanzas
Sé el primero en comentar en «Diferentes plataformas, diferentes propósitos: el estado actual de las redes sociales»